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***找正規合肥搬家公司必看--佳信搬遷總結及重點案例展播**
日期:2013-3-2 瀏覽[4909]

識別是不是正規搬家公司其實很簡單,順便提一句2014年貨車原則上禁止進一環,不允許上高架(跟通行證無關),搬家貨車通行證分2種,一種是傳統的年度通行證2014年度(只允許中午時間進入一環以內),另外一種只有臨時通行證(最多只允許7天使用,允許9:00-16:00進入一環通行),所以不存在長期任意24H小時通行的說法(如存在該說法,明顯是騙人的),請注意可能有些人不負責任的宣傳,以免您受到誤導,影響您的搬家!目前我方通行證就是這2種,所以如果您要搬家,特別是在一環以內請提前跟搬家公司約好時間,方便安排.

第一看工人,是不是有固定全職技術工人 ,搬家市場究竟有多少殘疾、智障工人和臨時民工混雜在里面只有內部人才知道,為何使用智障工人,不外乎是節省成本,隱蔽性強,不仔細看以為是正常人,仔細看看就知道了,哪里能保證技術和質量? 佳信搬家永遠不會使用智障殘疾工人!而民工是沒有搬運技巧的,搬家是很需要搬運技巧的人,必須經過長期培訓。

第二看管理,這個很重要,行業層次不齊,管理很重要,管理好的搬家公司肯定正規,佳信搬家門市經理均具備國家正規大學本科及以上學歷,司常年對工人進行素質素養及技能培訓,保證每個工人的素質和人品!

第三看業績,實實在在的真實業績,清晰工人施工及面部圖案,非正規搬家公司不敢公布清晰的工人正面圖片(請注意是正面面部照片,不是正規的是不敢公布正面圖片(或者有圖,很多圖,但是沒有正面清晰的圖)的,因為怕人家知道是外面請的臨時民工),不正規的工人才怕被人看出有問題!另外一個看搬遷規模,不是看甲方企業規模,比如華為和中石油大不大(上萬人)?但是只是請你只搬一個辦公室,算大型搬遷嗎?所以這是個細節,客戶自己去識別。

第四看一個簡單的細節,正規搬家公司肯定是門市或寫字樓或其他場所營業,業務固定電話較多,有專人值守,有業務或話務調度中心,怎么會是一堆流動作業的手機號碼呢。

第五看服務時間和成立時間,正規公司成立時間普遍較長,服務較好,不需要改名或重新設立,部分號稱06年甚至更早成立,你讓他拿出那時的營業執照看看?正規搬家公司網站備案時間也較長,除非不停的改公司名字,導致需要重新備案,呵呵,你懂的。我們來順便看看佳信信息,武漢佳信備案號老備案號05008434,新備案號鄂ICP備09012871號,合肥佳信備案號皖ICP備06005804號)佳信網站設立日期 (可以上萬網或其他網站查詢域名網站設立日期,備案號前面兩位就是年份

網站注冊日期
Registration Date(EDT)
25-aug-2004 佳信
網站注冊日期
Registration Date(EDT)
28-mar-2006 佳信合肥分部

帶頭規范行業,勇于跟不良說不,樸實做人,實干興業,是我們佳信的一貫宗旨,請廣大客戶監督。

2012、2013年佳信搬遷工作總結  

上一年度已遠去,迎來了嶄新的新年,為了更好的做好佳信品牌,我們有必要做一些總結,總結過去的不足、加以改進和完善,為下一步做的更好打下基礎,盤點2012、2013,總結如下:
先說不足:
不足一、合肥門市專職技術搬運工人數量沒有達到22名的規模,離年初規劃有一定差距,偶發性導致部分客戶有時想訂搬家而訂不上
不足二、全年受到三個客戶投訴,主要原因是前期溝通不足,其中一次為拆裝家具需要另外收費、一次為多車次搬家需要多車次收取,沒有提前跟客戶解釋清楚,第三次為床的靠背在搬家周轉過程中放在毛毯上豎立放置的時候,突然大風刮倒,導致床靠背受損,為此公司將受損部分拿到家具廠定制修復,年關家具廠忙,速度較慢,導致客戶投訴
不足三、3號車組個別工人脾氣不好,在客戶不理解或溝通不暢的情況下偶爾發脾氣,導致雙方不愉快
不足四:三聯式訂單電子化不到7成,有待進一步提高
改進意見:(同時請大家監督)
1、繼續加大招聘力度并及時進行技能、服務態度、素質素養等各方面培訓,進一步壯大員工隊伍,為更多客戶服務,同時也請客戶您務必提前預定。
2、門市話務中心進一步改進工作方式,繼續下工夫把工作做細(前期一直都提前告知客戶所有標準,但可能有時候個別項目說遺漏了),盡可能將所有收費項目一并告知,防止個別遺漏;進一步加強員工管理,做到細心細致,對相關特殊情況作出嚴格操作規定,同時全部多配發新毛毯等防護物品,防止突發情況損物發生
3、加強員工管理,對態度惡劣、服務不到位的員工進行降職、降低薪水處理,搬運工為人最重要的品質就是樸實。
4、盡量訂單提前打印、合理調度,最大化利用電子化制試訂單,防止一些訂單手寫隨意性大、不規范情況的發生,另外訂單上面一律注明告知客戶各項收費標準。
取得的一點點小成績:
1、全年客戶滿意率進一步提升,服務滿意率遠超年初的目標95%。
2、客戶案例進一步大幅攀升,私人搬家、單位搬家、設備儀器搬遷、室內配送等業務均大幅增長,這個可以從我們的網站案例上面就可以看出,這主要得益于佳信專業正規搬家、單位搬遷高端服務、高素質技術工人、也是加強員工管理和培訓等工作的成效體現,特別是部分客戶介紹的后續客戶數量多,一個客戶往往帶來5個以上新客戶。
3、派遣2個大學以上學歷的職員(一名門市業務經理和一名職員)前往北京學習和培訓,加盟了目前國內最好的室內污染治理品牌,為客戶提供高品質室內污染治理、除甲醛、污染檢測等高端服務,目前已完成多批次客戶的施工凈化,效果非常好,特別是振業大廈整棟大樓的裝修污染治理服務,客戶及所有職工非常滿意。
4、規模進一步擴大,2012年添置了新車輛,2013年度繼續定制高端美觀車輛,員工素質素養、專業技能培訓等進一步得到加強
5、單位搬遷、設備搬遷、設備配送等客戶遍地開花,涉及小型、中型、大型、特大型,有設備搬遷、外資企業、政府單位、國企、私營企業、上市公司、銀行金融、電力電信、制造企業、廠礦等所有行業,特別是完成了部分大型企業的整體搬遷任務。

2013年合肥高新管委會特大型大規模內部調整搬遷(較前期搬遷規模更大,時間更久)、上市公司皖新傳媒特大型搬遷(含100多組密集柜拆卸安裝及打包整理資料)、工商銀行全國客服中心700多人物資特大型整體搬遷)、安徽省動物疾控中心大型辦公及幾十個實驗室設備搬遷、軍工企業東風機電整體搬遷、上市公司安科生物整體搬遷、建設銀行檔案庫房資料分中心整理打包及搬遷。

2012年度合肥搬遷行業規模之最超大特大型搬遷:安徽中煙合肥卷煙廠整體搬遷,合肥新站管委會整體搬遷(因為口碑好,后期迎來多個下屬公司及單位的搬遷)、合肥興泰控股集團及所有下屬企業整體搬遷、安徽皖通科技有限公司整體搬遷、歐普電器大型倉庫、國電電力、安徽農業銀行、安徽中人科技設備廠房(及辦公、實驗室、生產車間等)、農大動物科技學院實驗大樓搬遷等,其中2012年度涉及約100家企業,其中約10家大型、特大型企業單位搬遷,2013年度涉及113家大、中、小型各類企業和廠礦搬遷,私人搬家客戶也絡繹不絕,多年來一直深受廣大客戶好評,詳情可訪問精彩案例欄目。

下面來分享一下公司老總在一次全員大會上的講話,歡迎您來電提出寶貴意見,我們將認真分析您的意見
在殘酷的市場競爭中,要生存,要發展,沒有別的渠道,只能踏踏實實練好內功,只能靠服務靠質量贏得客戶滿意,贏得客戶口碑,才能贏得市場,才能在競爭中壯大起來,才能走得更遠,更強大。決定這一切的因素是人,靠人的本身的自發性,靠自身素質的提高,靠團隊整體的力量,靠完善的管理和有效的增值服務, 靠強化全體員工的素質、技能和管理教育培訓:
一:我們的目標
    “打造佳信品牌,做行業服務典范”這是我們佳信永恒的話題,也是我們工作的目標。全體員工往一個方向前進,當我們為客戶提供高品質服務的同時,相信市場會給我們一個滿意的回報。隨著市場份額的進一步增加,公司近期再次購置新車輛,市場份額再一次大幅提高,這樣的市場規模是靠我們全體員工的努力、專業的品質服務和良好的服務質量贏得的。
二:組織紀律性,團隊精神
     一切行動聽指揮,我們的行業注定我們必須團結協作,才能完成一項服務。工人,司機,業務員,項目執行經理,部門經理在本職工作中盡心負責,互相支持配合幫助,才能讓每一項任務每一天高效完成。當我們每一個車隊、每一個員工都優秀的時候,我們就擁有了一個卓越的團隊。
三:承諾
    大家知道,客戶預定我們的服務是不收取訂金的。每一個電話預定或上門預定確認之后,意味著我們給了客戶一個承諾。雖然我們是不收取訂金的,客戶可以取消預定可能給我們造成損失,但是相信每個客戶跟你預定的時候,他也是一個承諾,沒有很特殊的情況他不會取消,所以我們要堅守對客戶的承諾,承諾比協議比合同要重要,它是用心去回應的。
四:信任
     信任是什么,是一個美好希望的開始,當一個客戶委托我們為他服務的時候,他是對我們的認可,對我們良好服務的希望,對我們的信任;我們對客戶信任的回應是什么,是安全高效,盡職盡責,高標準的優質服務,相互的信任是完成一項任務達成滿意結局的開始。
五:責任
     當一個預定確定之后,意味著我們對客戶承擔責任的開始,我們要把為客戶的服務當成自己的一種責任,把它扛在肩上,裝在心里邊,在為他工作時,才能達到負責任的態度,從心里面自發地把我們的服務提高到一個更高的境界。
六:行業領導地位、惡意詆毀和卑劣的抄襲
    大家都知道,佳信公司是行業內最早進行員工專業化培訓的搬家公司,也是大半個中國互聯網中較早擁有計算機網絡(并擁有內部GIS系統)和網站的搬遷公司,擁有多項第一且一直保持著,今天我們取得了一定的成績,實現了我們自身規范并帶領行業規范的承諾,但是整個行業仍然有很多欺詐、虛假、服務不到位、惡意刁難、工人素質差等不規范的地方;我們的員工長期以來一直向公司反映:大量的搬家公司抄襲、套用佳信的關于員工管理、培訓、薪酬的做法,有些連我們的網站內容也不放過,整版抄襲,我們的企業文化、我們的服務規范、我們用心做的一些感想心得也成了他們抄襲的對象,有些連我們公司的服務宗旨、經營理念都照搬或稍加改造,更有甚者,部分同行甚至故意在網上惡意編造虛假信息詆毀佳信,詆毀佳信的名譽,我們的很多員工就想不通了,抱怨公司為什么不管,在這里我告訴大家,客戶的眼睛是雪亮的,任何時候不要把客戶當傻子,聰明的客戶他會有準確的判斷,為什么我們總是被人詆毀而找我們 服務的客戶越來越多?客戶心里自然有明鏡,另外一個方面,他們抄襲我們、詆毀我們,說明他們自己做的不好,不詆毀別人 、不攪亂市場、不混淆視聽如何能渾水摸魚,他哪有生意呢;當然客戶對我們很滿意,我們不能因此沾沾自喜,我們更要努力向新的高度進步!
七:反饋、鏡子
    長期以來,我們的服務滿意度始終保持在95%以上,雖然我們擁有優秀的員工隊伍,良好的管理,大型的規模,但并不意味著我們沒有缺點,相反我們還有很多需要學習,需要完善的地方,我們要把客戶當成一面鏡子,當我們做回訪的時候,客戶會發現我們的優缺點盲點,坦誠接受客戶的意見,更好地發現自己,了解自己,才能有效地突破和提高自己,才能把工作進一步的做好,推動我們往高處走,推動這個行業往高處走,實現我們自身提高并帶領行業提高的承諾。

關于部分抄襲佳信和部分攻擊佳信言論的情況說明

2013.04.10突然發現有個公司叫家興搬家,呵呵,夸張吧,地球人都知道,名稱不允許重名或音同,工商局不可能允許注冊這個名字,因為已有正規佳信搬家公司存在(注冊號340108600080058 ,沒想到還有利用佳信正規搬家的良好口碑來攬業務的,請客戶注意識別,另外客戶可以上合肥市工商局網站查詢家興搬家,你可以發現根本不存在,是不是想冒充佳信,我們不得而知,客戶務必注意識別。

近期網上出現一些搬家公司,不正規、自己沒有全職固定工人、沒有那么多設備和實力,總是怕別人知道底細,不停的攻擊佳信,生怕佳信說出這些東西,說佳信公然攻擊整個行業,我們再次聲明,我們只是說出實際情況,不攻擊任何人,有些人跳出來,不外乎怕人家說出了實情,自己不正規,生怕客戶知道,自己不正規卻想挑動行業攻擊佳信,自己不正規卻偏要拉行業部分人下水(他們就是希望把行業攪亂,讓客戶看不明白,生怕客戶看明白他不正規),他們越是害怕越說明他們沒有實力,目前合肥搬家行業較以前進步很多,搬家公司不分大小,只要你誠信專業優質服務,客戶自然喜歡,大家一起努力會做的更好,但是一些不正規的卻在影響整個行業,甚至煽風點火說佳信攻擊這個行業,幾乎所有惡毒的言語都用過了,客戶可以評判一下這些人的素質,我們再次申明,分析情況,實事求是,請客戶評判,搬家行業內多數有識之士會認可的,行業內一些比較正規的搬家公司都會贊成佳信。.

佳信搬家系大型、正規、專業搬遷服務商,管理人員均具備大學本科以上學歷,常態化員工素質素養教育規范化管理屬先例,案例業績如卷,特別是高品質居民搬家、單位搬遷、設備儀器搬遷、客戶物資定點包裝配送等服務深受客戶好評,家庭搬家客戶口碑好,大型、特大型搬遷優勢明顯,規劃、組織、實施、包裝、 整理、儀式籌辦、材料準備一條龍全程無憂高品質服務,常年獲得客戶信賴,大量的老客戶介紹,業務訂單不斷,客戶范圍覆蓋家庭居民搬家、中小企業搬家、大型單位搬遷、廠礦搬遷、設備儀器搬遷就位、政府單位搬家、學校搬遷 、貨物配送、長途搬家等,另外2012年3月引進國內知名品牌,金隅集團旗下(TOTO潔具同樣出自該品牌)北京納美天下無賊系列室內污染治理產品,一如既往為客戶提供高品質室內空氣凈化、室內污染治理、裝修污染治理及除味等服務,施工方法科學、設備先進、工藝精細,品質保證國內一流,重點案例如合肥市振業大廈6-24層多個單位治理服務,深獲客戶好口碑。


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